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Un problème avec votre Campus Card ?

Signalez-le ! | Carte perdue ou volée | Carte endommagée | Carte bloquée | Validation impossible | Données erronées
 

Signalez-le !

par mail à l'adresse campuscard@unil.ch

ou en vous adressant directement au guichet Campus Card (numéro de téléphone interne 2211).

Carte perdue ou volée

En cas de perte ou de vol, vous devez l'annoncer au plus vite pour éviter toute utilisation abusive.

par email à : campuscard@unil.ch

par vous même : Vous pouvez bloquer votre campus card sur le portail my.unil.ch au fond de l'onglet "Dossier administratif" bouton "Bloquer".

par téléphone :

Pour les étudiants : 021 692 39 99
pour les collaborateurs : 021 692 25 70

Une nouvelle carte sera alors établie par le Service des immatriculations et inscriptions ou au guichet du centre informatique contre une taxe de Fr. 25.-.

Le solde monétaire de la carte perdue ou volée, tel que figurant dans le système au moment où la carte a été bloquée, est transféré à la nouvelle carte.

Carte endommagée

Vous êtes responsable de votre carte !

Si votre carte ne fonctionne plus parce qu'elle est cassée ou endommagée, vous pouvez demander l'établissement d'une nouvelle carte au Service des immatriculations et inscription. Une taxe de 25.- vous sera facturée. Le solde monétaire de la carte est transféré sur la nouvelle carte (valable dès le 1er septembre 2008).

Une mauvaise manipulation peut détériorer votre Campus Card, veillez donc à la maintenir dans un étui de protection.

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Carte bloquée

Il peut arriver que votre carte soit bloquée. Les bornes de validation annoncent alors "carte bloquée". Le blocage est en principe dû à une des raisons suivantes :

  • vous n'avez pas payé vos taxes d'inscription
  • votre contrat est arrivé à échéance
  • votre carte a été déclarée volée ou perdue

Vous n'êtes dans aucune de ces situations? L'exposition à un champ magnétique puissant ou une interférence peut parfois bloquer une carte accidentellement.

Vous pouvez la débloquer sur le portail my.unil.ch au fond de l'onglet administratif bouton "déBloquer" ou vous présenter au guichet du centre informatique avec votre campuscard.

Vous devez revalider votre campuscard après cette opération.

Dans ce cas, le solde monétaire de la carte est réutilisable.

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Validation impossible

Vous êtes étudiant(e) et vous ne parvenez pas à valider votre Campus Card.

La validation n'est possible que lorsque vous avez payé vos taxes d'inscription. Il faut compter environ une semaine entre le versement de vos taxes et l'activation de votre profil dans la base de données des Campus Cards. Si le problème persiste, veuillez appeler le helpdesk au numéro interne 2211.

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Données erronées

Suite à la validation de votre Campus Card, vous constatez que les données inscrites sur la carte sont erronées.

Veuillez le signaler par mail à l'adresse campuscard@unil.ch.

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