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Help desk

Un problème avec votre ordinateur ?
Besoin d'aide pour utiliser un des services du Ci ?
Un logiciel vous résiste ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant l'usage de l'informatique dans le cadre de vos activités académiques ou administratives à l'UNIL.

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© Volodymyr Vasylkiv - Fotolia.com

Le contacter

si vous êtes étudiant, membre du corps enseignant, du corps intermédiaire, assistant ou membre du personnel administratif et technique de l'UNIL, membre d'institutions liées au Ci-UNIL par convention

par téléphone: +41 21 692 22 11, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00

ou par email: helpdesk@unil.ch

Y aller

si vous avez une machine hors inventaire du Centre informatique de l'UNIL à usage professionnel (étudiants, professeurs honoraires UNIL, membres d'institutions liées au Ci-UNIL par convention)

pour une question relative aux services informatiques aux étudiants

pour résoudre un problème sur votre ordinateur (service "best effort" soit sans garantie de résultat, délai minimum de 5 jours si votre machine nécessite une prise en charge)

plan d'accès


Sur votre lieu de travail

si vous avez une machine mise à l'inventaire du Centre informatique de l'UNIL âgée de 5 ans maximum (membres du corps enseignant, du corps intermédiaire, assistants ou membres du personnel administratif et technique, membres d'institutions liées au Ci-UNIL par convention)

  • help desk mobile (Ci)*
  • supports de proximité (Ci)*
  • spécialistes (Ci)
  • correspondants informatiques (facultés/services)

* services limités au campus de Dorigny.

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Réception & support campus card

Située à l'entrée des locaux du Centre informatique, la réception pourra vous renseigner, vous orienter vers la personne désirée et vous faire entrer dans la zone sécurisée.

L'accueil est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
On peut aussi le joindre par téléphone au +41 21 692 22 80.

Informations relatives au support campus card.

Recherche:
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rss/atom

 

 

 

Assistance à distance

avec TeamViewer

Télécharger application Mac 

Télécharger application PC

Télécharger application LINUX

Télécharger application pour smartphones & tablettes
(iOS, Android, Windows 8)

 

Connexion sécurisée à codes d'accès uniques et valables pour une seule intervention, uniquement en votre présence et avec votre accord.
(logiciel utilisé : TeamViewer 9)

Amphimax  -  CH-1015 Lausanne  -  Suisse  -  Tél. +41 21 692 22 11  -  Fax +41 21 692 22 05
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