Accéder au service

Lors de pannes de matériel informatique, et tout en respectant l'organisation interne de votre unité, une déclaration est faite au help desk, soit par téléphone, soit par courrier électronique (helpdesk@unil.ch). Cette procédure peut gagner en efficacité si vous vous munissez dès le premier téléphone de tous les renseignements suivants :

  • Nom et No de téléphone de la personne à contacter sur place
  • Institut
  • Bureau exact où se trouve le matériel
  • No d'étiquette d'inventaire UNIL ou no de série
  • Description précise de la panne
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Suisse
Tél. +41 21 692 22 11
Fax +41 21 692 22 05