Job d'étudiants - Help desk

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Le help desk informatique de l'UNIL

Notre équipe est composée d'une trentaine d'étudiants issus de toutes les facultés, qui travaillent avec 7 informaticiens professionnels. Plus de 20'000 demandes sont traitées chaque année, dans l'efficacité et la bonne humeur. En savoir plus

Délai de postulation : lundi 28/05/2018


Les jobs à dispo

  • hotline : répondre par téléphone ou par mail, prendre éventuellement contrôle à distance de la machine du client en vue de fournir une solution au premier contact
  • mobile : travailler en étroite collaboration avec un informaticien de l'équipe en vue d'assurer le support sur site (livraison d'une nouvelle machine, transfert de données, configuration, aide bureautique, ...)
  • guichet : accueillir les clients UNIL (en majorité étudiants) au help desk à l'Amphimax, répondre à leurs questions pour fournir une solution au premier contact, voire héberger leurs ordinateurs quelques jours pour les soigner si ceux-ci sont trop malades
  • cours d'informatique : rejoindre notre équipe d'étudiants qui dispensent des cours aux étudiants UNIL chaque débuts de semestre
  • support de proximité BCUL-Riponne : passer une demi-journée par semaine à la Riponne pour répondre aux demandes informatiques des bibliothécaires. Travail en collaboration avec l'équipe informatique de la BCUL.
  • PrintUNIL-CHUV : intégrer un team de 3 étudiants en médecine qui profitent de leurs pauses pour entretenir les imprimantes PrintUNIL du CHUV et de César-Roux 19. Gérer les consommables (papier, toner), réparer les pannes simples, et signaler les pannes complexes aux fournisseurs via une application web. Rémunération forfaitaire 3 heures par semaine (vacances académiques => taux réduit).


Date

  • CDD (Contrat à Durée Déterminée) d'août 2018 à septembre 2019, avec possibilité de renouvellement


Salaire

  • 27.80 CHF bruts / 1 heure (29.73 CHF dès 2 ans d'expérience)
  • rémunération basée sur le nombre d'heures effectuées chaque mois (salaire horaire)
  • le taux d'activité est convenu au début de chaque année académique pour toute l'année (par tranches d'une demi-journée)


Vacances

  • horaire allégé pendant les vacances académiques (en principe de moitié, horaire souple)


Avantages

  • travail sur le lieu d'étude
  • travail dans une équipe d'étudiants issus de toutes les facultés et de tous les niveaux
  • formations payées
  • grande autonomie, ambiance relax pour un service pro
  • prêt de laptop si souhaité (MacBook Pro 13'' retina), avec possibilité de rachat à bon prix si la machine a 4-5 ans


A noter

  • les entretiens d'embauche seront effectués en mai/juin 2018.
  • réponse et signature des contrats fin juin/juillet 2018.


Pour postuler

  • envoyer un dossier complet (sous la forme d'1 seul PDF) à : patrice.fumasoli@unil.ch
    • CV détaillé
    • lettre de motivation
    • copies de diplômes
    • certificats de travail
Partagez:
Amphimax  -  CH-1015 Lausanne
Suisse
Tél. +41 21 692 22 11
Fax +41 21 692 22 05