OTRS sur smartphone
OTRS sur iOS (iPhone) | OTRS sur Android
OTRS sur iOS (iPhone)
A qui se destine l'application iPhone OTRS ?
Aux agents OTRS. Les clients ne peuvent utiliser ce logiciel.
Télécharger l'application iPhone
Rendez vous sur l'AppStore et téléchargez l'application OTRS.
Configuration
- Appuyez sur la touche "+" ce qui affichera l'interface "account" (configuration de vos accès OTRS Ci-UNIL)
- Name : donnez le nom qui vous convient pour l'instance OTRS (par exemple : "OTRS help desk Ci")
- Url : https://helpdesk.unil.ch/otrs/json.pl
- username : nom d'utilisateur UNIL
- password : mot de passe UNIL (idem webmail, MyUNIL,...)
Fonctionnalités
- consulter ses tickets
- gérer ses tickets
- créer des tickets
OTRS sur Android
A qui se destine l'application Android OTRS ?
Aux agents OTRS. Les clients ne peuvent utiliser ce logiciel.
Télécharger l'application Android
Rendez vous sur Google Play et téléchargez l'application compatible OTRS qui vous convient (tapez simplement "OTRS" dans le champ de recherche de Google Play).
Configuration
- Name : donnez le nom qui vous convient pour l'instance OTRS (par exemple : "OTRS help desk Ci")
- Url : https://helpdesk.unil.ch/otrs/json.pl
- username : nom d'utilisateur UNIL
- password : mot de passe UNIL (idem webmail, MyUNIL,...)
Fonctionnalités
Attention, pour l'instant OTRS ne fournit pas d'application officielle pour Android : aucune garantie de bon fonctionnement ne peut donc être fournie.
