Notions de base
| Où? | Quoi? |
| Préférences | Gérer ses préférences (activation des abonnements, gestion des notifications,...) |
| Verrouiller un ticket | Qu'est-ce qu'un ticket verrouillé et que peut-on faire avec un ticket verrouillé? |
| "Mes Files" | Que contient le raccourci "Mes Files"? |
| Les états d'un ticket | Quels sont les différents états possibles d'un ticket (ouvert, fermé, en attente,...)? |
