La Personne-relais
La personne-relais est un membre de la communauté universitaire prêt à offrir, après une sensibilisation adéquate et dans la mesure de ses disponibilités, une aide informelle à d'autres membres confrontés dans le cadre de l'UNIL, à un problème qu'ils ne parviennent pas à résoudre par eux-mêmes. Ces derniers peuvent ainsi trouver un soutien et un accompagnement dans leur recherche de solutions. Qui contacter ?
Une intervention-relais permet, selon les situations, à la personne en difficulté de
- recevoir une information
- être écoutée sans jugement
- formuler son problème
- clarifier ses besoins
- identifier des pistes de résolution
- être orientée vers les personnes ou services adéquats.
Outils et moyens:
- www.unil.ch/dialog: guide en ligne "Quand ça va mal"
- www.unil.ch/dialog: liste des ressources à disposition sur le site de l'UNIL et à l'extérieur
- consultation d'autres membres du réseau DialogUNIL ou de sa coordinatrice.
Cadre d'action:
La personne-relais s'engage à respecter la confidentialité sur les situations qui lui sont confiées. Elle veille à:
- offrir une écoute respectueuse de la personne
- ne pas s'impliquer personnellement en prenant parti face à une problématique interpersonnelle
- définir les limites du cadre de ses interventions.
La personne-relais n'a aucune obligation d'aboutir à une résolution du problème qui lui est présenté. Elle peut en tout temps:
- mettre fin à sa disponibilité à l'égard d'une personne en faisant part de son impossibilité d'en faire plus ou en l'orientant vers une personne ou un service
- s'adresser à la coordinatrice du réseau (dialog@unil.ch), avec l'accord de la personne en difficulté, quand elle ressent un malaise face à une situation.
Encadrement:
- Initiation à l'accompagnement de personnes en difficultés: cours d'introduction "victime ou responsable" (2 x 3h)
- Rencontres du réseau DialogUNIL: environ deux séances par semestre
- Echange d'expériences pratiques: séances organisées régulièrement par la coordinatrice du réseau.
