Projet de recherche en cours

Titre du projet

Elaboration d'un modèle de guichet social dans le canton de Fribourg

Equipe de recherche

René Knüsel, Annamaria Colombo, Nathalie Aubry-Girardin, Colomba Boggini

Résumé

La recherche mandatée vise à comprendre ce que sont les difficultés d'accès à l'information du public dans le cadre des prestations sociales offertes par le canton de Fribourg. Le constat part d'observations qui ont montré qu'une partie de la population n'a pas recours aux prestations auxquelles elle a droit faute d'une information adéquate ou en raison des difficultés d'accès aux services concernés ou encore en raison d'entraves ou de tracasseries des administrations concernées. Le projet tente d'identifier ces obstacles et de proposer un modèle d'accès facilité à l'information et à l'orientation dans le dédale des administrations sociales.

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