FAQ

Il faut configurer votre répondeur directement sur le client web OWA.

Pour ce faire:

1. connectez-vous à la plateforme OWA via votre navigateur à l’adresse: https://www.owa.unil.ch
2. Entrez votre nom d’utilisateur et mot de passe Unil
3. Une fois dans l’interface cliquez sur la roue crantée en haut à droite et sur “option"
   
    
4. Dans option, choisissez “organiser la messagerie”
   
   
    
5. Puis “réponses automatiques"
   
   
    
6. Vous pouvez ensuite cocher l'option “Envoyer des réponses automatiques"
   
   
7. Attention sous Exchange il faut définir deux réponses: une pour les collaborateurs Unil et une pour le message provenant de l’extérieur. Pour ce faire cochez “Envoyer des réponses automatiques aux expéditeurs externes"
   
   

N’oubliez pas de désactiver l’option à votre retour de vacance !

Il faut configurer la règle de redirection directement sur le client web OWA
 

Dans OWA, vous avez la possibilité de créer des règles de redirection pour trier automatiquement des emails dans des dossiers ou renvoyer l’email directement à une autre adresse. Il existe beaucoup de possibilité d'organisation, nous allons prendre l’exemple d’une redirection automatique d’un email venant d’une adresse.
 

1. Sélectionnez le menu option via la roue crantée
   
   
2. Sélectionnez “organiser la messagerie”
3. Sous règle de la boite de réception, cliquez sur la croix pour rajouter une règle
   
   
    
4. Pour effectuer une redirection cliquez sur “créer une règle pour les messages entrants"
   
   
5. Ensuite sélectionnez "A été reçu de” sous “Lorsque le message arrive et…"
   
   
    
6. Vous pouvez ensuite ajouter le nom de l’expéditeur qui verra ses messages être réexpédiés:
   
   
   
    
7. Choisissez finalement vers quelle adresse l’email sera redirigé sous “Effectuer les opérations suivantes” —> “redirigé le message vers"
   
   
    
8. Enregistrez la règle.

1. Dans l’application owa.unil.ch, cliquez sur nouveau message.
2. Vous pouvez ensuite cliquer sur les ‘…’ juste après application:
   
   
3. Sélectionnez “afficher le champ Cci":
   
   

Lorsque vous constatez la présence d’un email frauduleux sur votre boite emails (spam, fishing) et que vous désirez le signaler au Helpdesk pour améliorer le filtre anti-spam, il est nécessaire de nous signer les en-têtes du message.

Attention, il faut effectuer cette manipulation sur l’application web (OWA).

1. Sélectionnez l’email frauduleux
2. Dans la barre d’option, cliquez sur les ...
3. Sélectionnez “afficher les détails du message"
   
4. Une fenêtre “pop-up” apparait
5. Copiez l’entièreté des détails que vous pourrez ensuite envoyer au Helpdesk à helpdesk@unil.ch
   
   

Finalement, vous pouvez supprimer l’email frauduleux.

La “corbeille des corbeilles” est une fonctionnalité Exchange qui permet de récupérer, dans une certaine mesure, des messages qui ont été vidés après suppression.

Attention cette fonctionnalité n’est disponible que si vous utilisez l’application web OWA ou Outlook. En effet, sur Apple Mail les éléments supprimés de la corbeille ne sont plus disponibles dans la “corbeille des corbeilles”.

Pour utilisez la corbeille des corbeilles, il faut passer par l’application web OWA.

1. Sélectionnez la boite “Éléments supprimés”, si cette boite est vide mais vous pensez avoir un email que vous devez récupérer.
2. Faites un click-droit et sélectionnez “récupérer les éléments supprimés…"
   
   
    
3. Une fenêtre “pop-up” apparait et vous permet de sélectionner des emails supprimés et vidés que vous désirez récupérer.
   
   
    
4. Cherchez l’email à récupérer, puis sélectionnez l’email et cliquez sur “récupérer"
   
   
    
5. Validez
   
   

Attention en ce moment la fonction recherche ne marche pas correctement, il faut chercher l’email manuellement.

Certains de vos destinataires vous indiquent qu'ils n'ont pas reçu votre message en entier ou que la fin du message est dans une pièce jointe. Si ce cas vous parle, c'est que vous travaillez probablement sur un Mac avec le logiciel Mail.

Le problème vient du fait que notre serveur de messagerie Exchange reformate le message avant la réception. Dès qu'il voit un fichier attaché, il arrête de chercher du texte et considère tout ce qui suit comme des pièces jointes.

Pour contourner ce problème, procédez comme suit:

1. Dans le logiciel Mail, cliquez sur Edition
2. Cliquez ensuite sur Pièces jointes
3. Cochez les options "Toujours envoyer des pièces jointes compatibles avec Windows" et "Veiller à toujours insérer les pièces jointes en fin de message".