Job d'étudiant·e·s - Help desk

Le help desk informatique de l'UNIL

Notre équipe est composée d'une quarantaine d'étudiant·e·s issu·e·s de toutes les facultés, qui travaillent avec 7 informaticiens professionnels. Plus de 20'000 demandes sont traitées chaque année, dans l'efficacité et la bonne humeur.

Délai de postulation : 15 mai 2024.

Les jobs à dispo

• hotline : répondre par téléphone ou par mail, prendre éventuellement contrôle à distance de la machine du client en vue de fournir une solution au premier contact
• mobile : travailler en étroite collaboration avec un informaticien de l'équipe en vue d'assurer le support sur site (livraison d'une nouvelle machine, transfert de données, configuration, aide bureautique, ...)
• guichet : accueillir les clients UNIL (en majorité étudiants) au help desk à l'Amphimax, répondre à leurs questions pour fournir une solution au premier contact, voire héberger leurs ordinateurs quelques jours pour les soigner si ceux-ci sont trop malades
• cours d'informatique : rejoindre notre équipe qui élabore l'offre de cours en e-learning destinés aux étudiants UNIL
• support de proximité BCUL-Riponne : passer une demi-journée par semaine à la Riponne pour répondre aux demandes informatiques des bibliothécaires. Travail en collaboration avec l'équipe informatique de la BCUL.
• web : intégrer notre team de webmasters pour les aider dans la gestion des +700 sites web de l'UNIL (CMS : WordPress et Jahia).
• mandats : diverses opportunités à saisir, en particulier en dehors des semestres académiques (vacances)

Date

• début du travail dès 09/2024, CDD avec possibilité de renouvellement

Salaire

• 29.78 CHF bruts / 1 heure
• rémunération basée sur le nombre d'heures effectuées chaque mois (salaire horaire)
• le taux d'activité est convenu au début de chaque année académique pour toute l'année (par tranches d'une demi-journée)

Vacances

• horaire allégé pendant les vacances académiques

Avantages

• travail sur le lieu d'étude
• travail dans une équipe d'étudiants issus de toutes les facultés et de tous les niveaux
• formations payées
• grande autonomie, ambiance relax pour un service pro
• prêt de laptop si souhaité, avec possibilité de rachat à bon prix si la machine a 4-5 ans

A noter

• les entretiens d'embauche seront effectués la deuxième moitié de mai 2024.
• réponse et signature des contrats en juin 2024.

Pour postuler

envoyer un dossier complet sous la forme d'1 seul PDF au moyen de notre formulaire en ligne.

• CV détaillé
• lettre de motivation
• copies de diplômes
• certificats de travail

A noter:

• Un compte edu-ID est nécessaire pour postuler (si nécessaire, création sur https://www.eduid.ch).
• Lors de l'accès au formulaire, les étudiant·e·s d'institutions académiques n'ayant pas encore passé à l'authentification avec edu-ID devront choisir l'organisation "Switch edu-ID"