Le comité technique ISO 228 - Tourimse et services connexes
Le tourisme englobe un éventail toujours plus large d’activités économiques. On parle ainsi de tourisme d’affaire, de tourisme culturel, de tourisme d’aventure, de tourisme médical, de tourisme industriel on encore de tourisme responsable. L’apparition de nouvelles destinations et activités touristiques, accompagnée par l’essor des sites de réservation en ligne, soulève de nombreuses incertitudes pour les usagers. Comment comparer les offres dans la jungle des systèmes de classification des hôtels et autres labels relatifs à l’accessibilité ou à la responsabilité environnementale ? Comment s’assurer de la compétence d’un guide ou de la bonne maintenance des installations ? Que se passe-t-il en cas de réclamation ou pire, d’accident ? C’est ici que tente d’intervenir la normalisation internationale.
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