Résultats d'apprentissage
- Identifier les concepts-cés de la négociation et reconnaître les différentes étapes du processus de négociation
- Planifier, préparer et déployer des stratégies de négociations efficaces
- Etablir des relations, développer la confiance
- Communiquer sa position et ses intérêts pour lancer le processus de négociation
- Négocier efficacement, à l'aide de différents médias (p.ex. courrier, face à face, visio-conférence)
- Appliquer une gamme de stratégies de communication afin d'éviter les conflits et parvenir à une conclusion (p.ex. clarification, écoute active, recadrage)
- Evaluer et réfléchir à sa propre performance, accueillir un feed-back et y répondre de manière constructive
- Reconnaître et gérer les enjeux liés à la communication interculturelle
Dates et délais d'inscription
