Distribution de logiciels

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public cible

  • Employé·e·s UNIL / Etudiant·e·s / Partenaires

niveau de service

  • Heures de services
    • 23h/24h (opération de sauvegarde entre 2h et 3h)
  • Délai de réponse
    • Les logiciels dont la distribution a pu être automatisée sont accessibles généralement dans les 15 minutes dans les heures de services.
    • Les logiciels dont la distribution demande une intervention humaine sont accessibles au plus tard dans les 3 jours ouvrables
  • Période de maintenance
    • Globalement, correspond aux périodes de maintenance des sites web et du système OTRS.
    • Pas de période de maintenance pré-déterminée spécifique au service

prix du service

  • Variable selon le logiciel

niveau de support

  • Variable selon le logiciel
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